Luego de unos meses de estar trabajando como director del área de social media empecé a notar que existía una gran necesidad por parte de los CM de hiper-especializarse, una práctica que en ese momento me pareció fascinante. “Mis CM quieren ser los mejores y cuando ellos son los mejores el equipo es el mejor” recuerdo que pensé en algún momento. Todos se obsesionaban con algún tema, la analítica de métricas, cómo obtener ROI, cómo crear una verdadera comunidad, generar nuevos layouts para los posts o buscar formas de mantener la interacción de manera orgánica. Pero luego de un tiempo me tocó ver cómo en esta obsesión por abarcarlo todo muchas de las tareas más básicas eran ignoradas. Cosas que yo también he olvidado en más de una oportunidad, por esto hice esta lista con las tareas más básicas que todo community manager dejó de realizar en algún momento.
Las marcas están en un territorio que no les pertenece

No podemos olvidar que las redes sociales están ahí para que las personas se comuniquen con más personas y no, originalmente, para que lo hagan con marcas. Por eso debes entender la diferencia entre ser una marca que usa las redes sociales como lo que son y ser una marca que usa las redes sociales como si fuera un catálogo. Esto pasa generalmente cuando dejas que un cliente que no es experto tome las riendas.

Debemos usar las RRSS para conversar

Si! El mundo de la publicidad es agitado. Muchas veces por tiempo u otros factores dejamos de mirar nuestras marcas como debiésemos, programamos y nos despreocupamos. Este error es alarmante, una marca debe sacar el mayor provecho de la plataforma y esto significa entre otras cosas publicar y contestar. Si tomas cualquiera de las marcas con las que trabajas y te dedicas a conversar, comentar y responder siempre, te aseguro que verás un cambio inmediato.

Debemos entretener

Hablamos de plataformas de ocio. NADIE se mete a Facebook deliberadamente para aburrirse. El contenido en todo momento debe ser entretenido, informativo, llamativo. Pero es verdad, hay momentos donde te das cuenta que quedan 60 minutos y debes entregar un plan de contenidos. En estos momentos debes pensar que cualquier cliente en el mundo prefiere contenidos que sean buenos y lleguen un poco después de lo acordado, que contenidos malos pero puntuales.

Conoce a tu comunidad

Hay momentos en los que olvidamos que estamos hablando con miles de personas, pero que cada uno es un individuo único. Nunca debemos dejar de investigar, Facebook quizás nos entregue los datos geográficos de nuestra comunidad, pero es nuestra tarea entender qué los mueve, cuáles son sus gustos, quién participa por un premio y quién participa porque realmente es fan de la marca. Debemos ver más allá de lo cuantitativo.

No todos son expertos en Redes Sociales

Este quizás es un error que no tiene que ver directamente con la marca, pero que sin duda puede afectarla. No hay que asumir que todos nuestros clientes saben tanto de redes sociales como nosotros y es nuestra tarea enseñarles, por eso nos contrataron. Todos nos hemos frustrado porque alguien no sabe diferenciar entre un cover y un post, pero al final del día un cliente al que le enseñaste es un cliente que confía en ti.

Debemos saber manejar crisis en nuestras redes sociales

Me ha tocado ver CM´s que nunca han estado en una crisis y nunca piensan que lo estarán. Me ha tocado ver personas que entraron en crisis y no tenían un plan. Me ha tocado ver personas que tenían un manual de crisis, pero el cliente dijo otra cosa. Esto es una realidad y no todos se preparan. Debemos saber qué hacer si tenemos un problema y para esto debemos también entender en su totalidad el producto o servicio con el que estamos trabajando. Lo me lleva al siguiente punto.

Conocer la marca

Una cosa es ir a una inducción donde sabes que la bebida para las que trabajas tiene más azúcar que agua, pero otra muy distinta es saber “cómo” “qué” y “por qué” la marca hace lo que hace. A veces estar dos horas averiguando sobre la marca con un brand manager nos va a facilitar la vida. Un CM que sabe en su totalidad lo que significa la marca es un CM que podrá hacer contenido acertado, porque pasó de ser el ejecutor de una marca a ser la voz de una marca. Este es el error más común y el que más se puede notar, incluso con ver un simple tweet.

Conclusión

Es bueno tener hambre de mejorar y dedicarle el tiempo a hacerlo, lo difícil es enfocarse en mejorar sin dejar de lado lo que ya sabes hacer bien. Debemos aprender a caminar antes de volar.

Rodrigo Gutiérrez Basualto- Director de contenidos y Social Media en Bluedigital

http://linkd.in/1KTkEI0

La actividad será animada y moderada por la periodista y bloguera Bernardita Ruffinelli.

Publicidad, música, videojuegos, emprendimiento cultural y creativo, serán las temáticas que abordará el Seminario “Industrias Creativas: Para una era digital en el mercado de la entretención”, organizado por Social Marketing Academy, y con el patrocinio de IAB Chile, que se desarrollará este 28 de mayo, en el Hard Rock Café Santiago.

La jornada tendrá como misión compartir y generar sinergia en torno a las oportunidades que otorga la era digital y las redes sociales, para la difusión, distribución y comercialización de contenidos propios de las Industrias Creativas, reuniendo así a distintos profesionales de las áreas de la publicidad, marketing, creatividad, industria musical, desarrollo de videojuegos, licenciamiento, y emprendimiento cultural.

Entre los speakers invitados en el área de la publicidad, están Pablo “Sativa” Castro, quien junto a su socio, Rito Sarria, de la agencia WHY, estarán conversando sobre la evolución del Storytelling, al Storydoing. Asimismo, Francisco Kemeny, director estratégico de BlackSheep Social Media Center, presentará la discusión sobre los nuevos medios y las nuevas métricas.

Por otro lado, Koke Santa Ana, el actor y rostro de Woki Toki, compartirá sobre el arte de viralizar contenidos en Internet, y su experiencia en una de las agencias audiovisuales chilenas más exitosas viralizando contenidos en internet.

Junto a ellos, además estará el Gerente de Nuevos Negocios Digitales de Universal Music Chile, Cristian Rodriguez, exponiendo sobre la música y las licencias multi-canal, un puente que se construye a la medida de cada cliente.

El seminario, además contará con la presencia del Gerente General de Industrias Creativas A.G. Chile, Alex Paredes; y con dos especialistas del mundo de los videojuegos, por un lado estará Alejandro Woywood, CEO de AmnesiaGames, para tratar los desafíos y mitos de la producción de juegos en la era digital, y por otro lado, José Manuel Muñiz, abogado de la Asociación Gremial de Desarrolladores de Videojuegos de Chile, para conversar sobre el licenciamiento de contenidos para una comercialización en 360º.

“Queremos aportar, junto a los profesionales, a la discusión país sobre el desarrollo y difusión de contenidos a través de plataformas digitales y redes sociales, como esto se traduce en un verdadero futuro próspero para las industrias creativas, la generación de nuevos empleos, y como el emprendimiento creativo se convierte en una oportunidad importante lograr la sostenibilidad económica”, señaló Oscar Fuentes, Gerente Comercial de Social Marketing Academy.

Para conocer el programa completo y adquirir entradas, los interesados deben visitar la web http://www.socialmarketingacademy.cl/courses/seminario-industrias-creativas/

Facebook: Social Marketing Academy

Twitter: @Academy_MKT_DIG

Partamos de este hecho: en América Latina existen 10,3 millones de trabajadores creativos, así lo señalan Felipe Buitrago e Iván Duque en su libro “La Economía Naranja: Una oportunidad infinita”. Ahora, si aplicamos en ellos la Tasa de Actividad Emprendedora (Total early-stage Entrepreneurial Activity -TEA) del GEM[1], que para América Latina y El Caribe, es del 18,5%, tendremos 1.9 millones de emprendedores potenciales en la región. Este es un número considerable si tomamos en cuenta que estos emprendedores son parte de las Industrias Creativas, las que aportan entre el 1,4% y el 6,9 % del PIB[2] en los países de ALC, y creciendo, tal como señala el economista estadounidense Richard Florida: “estamos entrando en la era creativa, ya que el crecimiento de la creatividad es el factor principal de nuestra economía”.[3]

Por otro lado, frente a estas grandes cifras de los trabajadores del arte, la cultura y la creatividad nos podemos percatar también de la vulnerabilidad del sector, ya que existe alto desempleo, reciben bajas remuneraciones, no cuentan con previsión social adaptadas a su realidad, y son autodidactas (no profesionales) en un alto porcentaje. El emprendimiento se convierte en una oportunidad importante para revertir esa realidad y lograr la sostenibilidad económica.

Además, los emprendedores creativos tienen una ventaja comparativa importante: muchas de las características que debe tener un emprendedor son innatas en artistas, creativos, gestores culturales y más. Algunas de estas características son pasión (su motor), creatividad (el pan y la sal del creativo), resiliencia (desempleo, bajos sueldos), trabajo en equipo (con bandas, compañías de teatro, revistas, etc.), disposición a correr riesgo (se exponen a audiencias), capacidad de comunicar (cada una de sus acciones son expresión), etc. Suficiente para darse cuenta que llevan el espíritu emprendedor en sus venas.

Créditos: Alex Paredes, Gerente Geneal, Industrias Creativas A.G. Chile.

[1] Global Entrepreneurship Monitor 2013

[2] Informe sobre la Economía Creativa. Edición especial 2013, UNESCO

[3] Richard Florida, El Vuelo de la Clase Creativa. 2005

Tengo muchos sentimientos encontrados con el concepto de generar campañas virales.

Creo que el marketing viral NO existe. Básicamente los avisadores, publicistas o marketeros no tienen ningún control sobre la viralidad de una campaña. Esta bien que un cliente tenga las ganas de crear una campaña viral, pero esto es solo por la falta de entendimiento. Pero cuando escucho a publicistas “creativos” decir que crearon campañas virales, me da escalofríos. NO ES POSIBLE! (Me gustaría decirles).
“El marketing viral o la publicidad viral son términos empleados para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en “renombre de marca” (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático.” – wikipedia

Si analizamos la definición de marketing viral de wikipedia, podemos ver que la clave de la viralidad es la autorreplicacion, por esto, cualquier intervención generada intencionalmente deja fuera a cualquier acción publicitaria como campaña viral.

Solo puedes crear campañas de marketing. SUS CLIENTES LO HACEN viral o no. Por mucho que nos gustaría creer, no podemos hacer una campaña de marketing viral. Una campaña es sólo viral, si los clientes la encuentran lo suficientemente interesante como para compartir con su familia, amigos y comunidad. Por lo tanto, es nuestro trabajo como los “expertos” hacer campañas interesantes y que sea lo más simple posible para la gente compartir con los demás.

Primero debemos entender bien que un viral no se hace, nace. Al igual que en Hollywood, 1 de cada 10 películas es un éxito. Los ejecutivos Hollywoodenses entienden esto, por eso invierten en 10 películas; 9 son horrendas y solo 1 es un blockbuster que genera los suficientes ingresos para amortizar la inversión de las 9 que fracasaron. En la viralidad la idea es la misma, de 10 vídeos que publico, 1 tiene la posibilidad de transformarse en viral. Noten que dije “transformarse”. Un contenido solo puede transformarse en un viral.

No es viral:

(Algunas cosas que hacen las agencias y los publicistas).

1. Crear una pieza audiovisual, subirla a youtube y enviarla a algún bloggero para que escriba sobre ella.
2. Enviar un mailling a una base de datos contándoles de una campaña que deben compartir.
3. Crear una cuenta en twitter y comenzar a “conversar” sobre la campaña.
4. Tener una pauta de medios o periodo definido de campaña.
5. Tener objetivos de marketing centrados en el cliente.
6. Crear un contenido que luego es parte de una campaña….esto es un teaser, no un viral.
7. Aparecer en un medio masivo no es viral, es buzz.

El éxito no tiene ninguna relación con la inversión – En el marketing tradicional, existía en general una relación entre la cantidad invertida y el número de personas que vieron su mensaje, no hay relación de este tipo en la viralidad.

Un viral no tiene una línea de tiempo – los planes de medios, son irrelevante para la ejecución y los esfuerzos del marketing viral. Un viral es impredecible, lo que requiere un tipo diferente de la planificación.

Los número de vistas tienen poca relación con el impacto de un viral – Como un viral es algo que se comparte de persona a persona, puedes estar seguro de que muchas más personas se enteran.

Lo único que podemos hacer realmente es alcanzar un nivel aceptable de autosuficiencia mediante la inclusión de elementos que fomenten la re-distribución.

¿Como?

Autosuficiencia de Re-distribución.

En español:

Crear estrategias virales, y no crear publicidades virales.

¿Cuál es la diferencia? El entendimiento del consumidor potencia la viralidad.

La mayoría de los virales dependen de los consumidores para facilitar la distribución de mensajes y no el control de una agencia o marca. Las campañas de marketing que a menudo se destaca como éxitos virales no se han diseñado como “marketing viral”. Eran simplemente ideas de marketing astuto aplicado para llegar al consumidor, es decir: El consumidor ha sido receptivo al mensaje y están dispuestos a comunicar a los demás. Este es el poder de WOMM combinado con Internet y la pasión de los usuarios.

Todo se basa en la pasión pre-existente de los consumidores.

“¿Podemos hacer un viral para ti?” – NO!

Se trata de tus productos – y las relaciones de los consumidores con ellos.

Por favor, haznos a todos un favor y dejar de decir que vas a crear una campaña de marketing viral, sólo crea una campaña de marketing centrada en el usuario y en los objetivos comerciales de tus clientes.

¿Que piensas tú? No te enojes, conversemos..

Créditos: Francisco Kemeny, Director Estratégico BlackSheep Social Media Center.

INAPI es el Instituto Nacional de Propiedad Industrial. Se encuentra ubicado en el primer piso de Avenida Libertador Bernardo O’Higgins N° 194, comuna y ciudad de Santiago, en la Región Metropolitana; dentro del edificio de la Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción. Uno toma el metro hasta estación Universidad Católica, sale por la vereda sur, sube un par de cuadras hasta justo antes de la plaza con el Monumento a los Mártires Carabineros que está adyacente al hotel Crown Plaza.

Como el nombre lo indica, este instituto está ocupado de los derechos de propiedad industrial, en contraposición a los derechos de propiedad intelectual. Así, INAPI está encargado, principalmente, de llevar el registro de dos grandes cosas: Las patentes de invención, y lasmarcas comerciales.

Las patentes de invención no son algo que nos preocupe en este momento, pero las marcas comerciales debieran ser algo que nos cause interés. De hecho, este tiende a ser el registro que la gente confunde con el registro de obras del cual hablábamos hace tres semanas. Vamos a aprovecharnos de esta confusión, entonces, para explicar qué es una marca comercial, y por qué es importante para nosotros este registro, aun cuando se trata de propiedad industrial y nosotros estamos metidos en el mundo de la propiedad intelectual.

DISCLAIMER: Durante el resto de esta entrada hablaremos en base a términos que a muchos artistas NO les gusta usar. Vamos a hablar de productos cuando nos refiramos a obras artísticas, y vamos a hablar de consumidores al referirnos a usuarios o espectadores. ¿Por qué? Pues porque estamos hablando de marcas comerciales, que aplican en el mundo del comercio de obras como bienes de consumo y, nos guste o no, la jerga que impera aquí es esta. 

Entonces…

Primer punto: ¿Qué es una marca comercial?

Como siempre, cuando veamos temas legales, la ley será el primer lugar al que acudiremos para tratar de definir aquello de lo que estamos hablando. Así, en la ley 19.039 de Propiedad Industrial, encontramos una definición de la marca comercial. El artículo 19 de esta ley dice que la marca es todo signo compuesto por letras, números, símbolos, combinaciones de colores, y la mezcla de uno, alguno o todos estos elementos. Tal signo debe ser susceptible de representación gráfica, y debe será capaz de distinguir en el mercado a un producto, a un servicio, o a un establecimiento comercial.

Lo importante a destacar aquí es que la marca comercial siempre es un signo gráfico, que sirve para distinguir un producto, servicio o local comercial, de otros similares o del mismo rubro. Si la marca no es posible de ser representada gráficamente, entonces no podrá ser registrado como marca comercial. Si es que no sirve para distinguir a un producto, servicio o establecimiento, entonces no podrá ser registrado como marca comercial.

Segundo punto: ¿Para qué sirve una marca comercial?

Esto es bien simple. La marca sirve para proteger y potenciar un producto o servicio; especialmente frente a nuestra competencia, dentro del mercado en el que nos desenvolvemos.

Sea que la marca refiera al producto mismo o a la compañía que lo vende, la marca pasa a ser el rostro y la identidad comercial del productor y/o de su producto. Esta identidad transmite un mensaje claro y poderoso sobre qué es y cómo es aquello que se trata de vender. Así, la idea es generar un canal inmediato de identificación y conexión entre el producto y el consumidor, que atraiga nuevos consumidores y mantenga a los que ya existen, a través de una sensación de calidad, seguridad y respaldo, que se vea reflejada en una imagen o signo que es fácilmente identificable, dentro de un vasto universo de productos y proveedores.

Una marca puede ser algo muy poderoso. Una buena marca, que ha mantenido una trayectoria de calidad, puede convertir algo que aún no existe, en algo que todos desean. Una mala marca, o una marca que ha caído en desgracia y ha perdido la confianza de la gente, pueden destruir un producto que en el fondo todos deseamos.

Las redes sociales están saturadas de mensajes. Cada día vemos pasar por nuestro tablón de Facebook cientos de noticias, por nuestro timeline de Twitter miles de Tweets y por el resto de redes sociales cientos y cientos de contenidos. ¿Cuáles nos llaman más la atención? Aquellos que utilizan imágenes.

Si quieres que todo lo que compartas en redes sociales tenga más repercusión y no se quede en el limbo, empieza a usar estas herramientas para crear imágenes de redes sociales ahora mismo. No tienes excusa, todas son gratuitas.

Canva

Canva es la herramienta gratuita más potente para la creación de imágenes para redes sociales. Con Canva cualquiera, sea diseñador gráfico o no, puede crear una imagen atractiva gracias al gran número de templates e imágenes prediseñadas que tiene la aplicación. De hecho, tiene plantillas para imágenes de Facebook, portadas de páginas, infografías, presentaciones, posters, fotos para Instagram, etc. Las posibilidades son infinitas y todo a través de un sistema de drag and drop.

Pablo

Herramienta creada por Buffer para facilitar la vida a todos los community managers del mundo. Es mucho menos profunda que Canva, pero es perfecta para coger una imagen y añadir un texto encima de ella de manera rápida y sencilla.

Otras opciones como desenfocar el fondo o bajar y subir el brillo también sirven para que podamos personalizar nuestra imagen lo máximo posible, teniendo en cuenta las limitaciones de la herramienta. La buena noticia es que podrás compartir tu creación directamente a través de Buffer, de Twitter o de Facebook, aunque también puedes descargar la imagen y hacer lo que quieras con ella.

Ease.ly

Las infografías son uno de los mejores generadores de interacciones sociales, sobre todo en Google+ donde se favorece mucho su visualización y esta ocupa una mayor parte de la pantalla. Ease.ly es una herramienta gratuita para crearlas con el mismo sistema que Canva. Tan solo tendrás que seleccionar y arrastrar diferentes elementos o utilizar una plantilla prediseñada para crear una infografía de manera rápida y fácil.

Si utilizas una plantilla prediseñada es recomendable que cambiéis los colores y algunos iconos. Tened en cuenta que esta aplicación la usan muchísimas personas, por lo que podríamos encontrarnos con que nuestra infografía es prácticamente similar a la de otro usuario si no hacemos ningún tipo de edición en el aspecto gráfico.

Social Image Resizer Tool

¿Cuánto miden las fotos en Twitter? ¿Qué tamaño tiene una miniatura de Facebook? ¿Cómo debe ser la imagen para mi anuncio de Facebook Ads? No busques más artículos con los tamaños exactos, simplemente descarga Social Image Resizer Tool y deja que esta herramienta haga el trabajo por ti.

Podrás encontrar los tamaños de todas las imágenes que se usan en Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, Pinterest, Instagram y YouTube.

Quotes Cover

Si las infografías son exitosas en redes sociales, no os cuento ya lo bien que funcionan las frases y citas célebres. Con Quotes Cover podrás crear un diseño creativo y seleccionar rápidamente una imagen de fondo atractiva, una fuente que contraste bien con ella y descargarla para usarla donde quieras.

No subestimes el poder de las citas. En muchas ocasiones son los contenidos más compartidos, por lo que como mínimo crea una plantilla para frases célebres y ve editándola con las diferentes citas y autores de las mismas.

Spruce

¿Quieres imágenes exclusivas para Twitter en el tamaño perfecto y fáciles de compartir? Entonces, regístrate ya en Spruce. En Twitter, donde un tweet compite con otros cientos en el momento en el que lo lanzas, poner una imagen puede ser la diferencia entre no recibir ninguna interacción y conseguir 100.

Con Spruce podrás crear una imagen en 5 minutos, que vendrá directamente preparada en el tamaño adecuado para Twitter, y twittearla sin ni tan siquiera salir de la propia herramienta.

Pixlr

Si Photoshop es demasiado para ti, Pixlr es tu amigo. Esta herramienta la podríamos llamar “el Photoshop de bolsillo”, ya que con su Pixlr Editor, Express y O-matic puedes hacer todas las operaciones más habituales del famoso programa de Adobe.

Con Editor y Express podrás editar las fotos e imágenes que tengas con todo tipo de detalle, de hecho si no eres un usuario avanzado de programas de edición de imagen apenas notarás la diferencia. Por otro lado, Pixlr O-matic es perfecto para darle un toque vintage y retro a cualquier fotografía.

¿Tú utilizas otras herramientas para crear imágenes en redes sociales? Comenta cuáles usas y ayúdanos a descubrir nuevas opciones.

Fuente: Publicado por Javi Pastor http://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/herramientas-gratuitas-para-imagenes-redes-sociales?utm_campaign=Suscripci%C3%B3n+Blog&utm_source=hs_email&utm_medium=email&utm_content=17737779&_hsenc=p2ANqtz-9OuSwM2sCprigrhuoCloy87qyiC1rQV_-CXVr56DvF0bwc-Ms8svESD5wn1kCY0-nwxTHmAN5h16lbMA6feHbIXNUGxdF1AEfRZlgim8zeUfRn6jo&_hsmi=17737779

El responsable de la exitosa plataforma de videos en línea pronostica el fin de la televisión tradicional. “Entrará en decadencia”, asegura Reed Hastings.

Si tuviera que elegir la parte más importante del e-mail, ¿cuál sería? La mayoría de nosotros respondería: ¡el asunto! Según el blog Convince and Convert el 35% de los destinatarios abre el mensaje en función del asunto. Haga un buen asunto y tendrá un email exitoso. MailUp, la plataforma líder en Italia para el envío de email y SMS, ha establecido las cinco reglas para crear un asunto relevante.

1. ¡Sea breve!

¿Por qué? Por los móviles, que solo muestran las cinco o seis primeras palabras del asunto. En la sección Chequeo de la plataforma MailUp, se controla la longitud exacta del asunto obteniendo la vista previa del e-mail, visualizada en la bandeja de entrada, en escritorio, web y diferentes dispositivos (Android e iPhone).

2. Personalización

Ponga siempre el nombre de pila del suscriptor en el asunto, gracias a los campos dinámicos: las campañas personalizadas obtienen mayores tasas de aperturas.

3. No añadas RV, RE y palabras spam

Nunca cruzar la línea que le separa del engaño: sus suscriptores le castigarán. Un ejemplo: los marketeros pueden mejorar las tasas la primera vez que usan “RE:” y “RV:” en sus asuntos. Pero, la segunda vez, los resultados se desploman. Elige siempre palabras clave con cuidado, ya que algunas pueden disparar los filtros de correo no deseado. Aquí está una lista de palabras spam.

4. Los símbolos Unicode

Corazones, aviones o estrellas. Se trata de símbolos Unicode, y son otro detalle muy popular que puede probar en las líneas de asunto.

5. ¡Vaya al grano!

Es un hecho, los números funcionan bien en los asuntos: la razón no es necesariamente que sean números, sino que son concretos. Los asuntos genéricos no despiertan el interés del lector.

La única forma de saber qué funciona mejor para tu asunto es experimentar. Con MailUp puede configurar las pruebas A/B de tus emails, para conocer qué contenido, imagen o promoción ha despertado más la atención de los destinatarios.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/e-mail-marketing/el-asunto-del-email-5-reglas-para-un-asunto-relevante/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=linkedin

Durante el proceso de venta es importante conocer las necesidades del cliente, el ciclo del proceso de venta y las ventajas de tu producto asociadas a las necesidades del cliente.

Estos tres elementos son básicos pero carecen de valor si no somos capaces de transmitirlas correctamente. Como regla aceptada, tan solo un 17% de las palabras del mensaje transmitido permanecen en la memoria de nuestros interlocutores, mientras que el impacto de nuestra intervención se eleva al 28%; la expresión de la voz y el resto hasta el 55% corresponde al lenguaje corporal. Por lo tanto, es de vital importancia “Como” expresamos nuestro mensaje al cliente. (regla de Albert Mehrabian)

El “Como”, la vía de expresión del mensaje, refiere al envoltorio de nuestra comunicación: la elección, oportunidad, tiempo y ritmo de las palabras, el tono de mi voz, comunicación facial y gestial, entre otros.

Los Puentes de la Comunicación. un lenguaje, visual, apoyado con metáforas, apoya el mensaje que se quiere enviar con una historia suficientemente conocida por el receptor y donde las ventajas de nuestras soluciones están envueltas en los hechos que narramos. Bien utilizada es un lenguaje que aumentara nuestra efectividad rápidamente, pero cuidado con que la metáfora se coma el mensaje, úsala con cuidado.

Porque cualquier comunicación que este dirigida al inconsciente será mas efectiva; será información que requiere menos energía para ser procesada. El inconsciente, a través del cerebro primario, muestra el puente de la comunicación, de información de menor resistencia. El inconsciente esta regulado por nuestro cerebro límbico y primario, por nuestras emociones e instintos. por lo tanto, la información deberá procesarse teniendo en cuenta las leyes que regulan su funcionamiento. El cerebro primario y límbico es:

1.-  La Zona Cero. Estudia a tu receptor, prepárate, no des nada por supuesto.

2.- Construir Puentes. Una metáfora o una historia que le impacte. Conecta con u nivel estratégico. Ti4eenes 30 segundos para conectar con ellos. Captura su primitivo. Una buena historia vale mas que cientos de datos.

3.- Plantear el Problema.

– Procesar contrastes. Tenerlo o no tenerlo. Ganar y Perder.

– Reconoce lo tangible. Pasable y medible. Nada de informaciones sin valoraciones.

– La Vuelta ciclista. Principio, fin y las estepas. La presentación tiene que tener un principio y final. Si se alaga utiliza puntos de control para mantener el cerebro activo, no mas de 10 minutos por tema.

– Visual. Es el canal de comunicación mas importante el 80% lo recibe por este canal. Pocos textos, imágenes, imágenes y también imágenes.

– Llégales al corazón emocional. Si despertamos al primitivo debemos acompasarlo con emociones satisfactorias pasadas que tengan almacenadas en su base de datos.

– Amplifica su dolor. ¿Qué pasa si no lo haces?

– Autorreferencial. otros ya lo han hecho con nosotros y les ha ido bien, habla con ellos.

4.- Su lenguaje corporal les delata. No pierdas la conexión con ellos. Si es necesario introduce una cuña de controlo en el mensaje para retomar su interés. (esto lo usa mucho el Coco Legrand)

5.- A ti también te dalata tu lenguaje corporal. Apóyate en el, entusiasma.

6.- No pierdas a ningún interlocutor en el camino, todos son importantes. Todos queremos ser estrellas de nuestra película.

7.- Un resumen Final. La historia termina, conclusiones de todos los puntos tratados y revisión con el cliente si todo esta de acuerdo a lo planteado en un principio, regala tips aplicables.

8.- La siguiente puerta a cruzar. No acabes la conversación sin conseguir planificar un siguiente paso.

Como recomendación final: elimina de tu vocabulario tajantemente vender y ofrecer.

Fuente:  https://attackmars.wordpress.com/2015/03/09/los-puentes-en-el-proceso-de-venta/

La agencia creativa Why está enfocada en tangibilizar el propósito de las marcas con acciones relevantes para los consumidores y de esta manera transformarlos a ellos, en el canal más importante para la marca. Por esto, plantean evolucionar del Storytelling al Storydoing.

Hace 2 años y entendiendo que en la era digital, una estrategia solo basada en la compra de atención bajo un discurso brandcéntrico es cada vez menos eficiente, el creativo Pablo Castro Adriasola aka “sativa”(36), creó WHY, agencia que intenta satisfacer las necesidades del mundo moderno. Para lograrlo trabajan bajo el modelo del Storydoing, esto es comunicar conscientemente el why de una marca mediante la acción, partiendo del “hacer”, lo cual es opuesto al tradicional Storytelling, que parte del “decir”.

“Nosotros construimos marcas mediante acciones útiles y relevantes, de manera que las personas tangibilizen el propósito de las marcas a través de la experiencia, así creemos pueden transformarse en el canal más relevante para las marcas eficientando la compra de atención ya que al compartir su experiencia, la atención se gana.”, señala Pablo Castro Adriasola.

El pasado 21 de Abril se lanzaba una nueva actualización del Algoritmo de Google, un nuevo cambio que llevaba meses anunciándose y al que la mayoría de las empresas comenzaron a tener pánico.

Las previsiones eran sorprendentes: con esta modificación, la compañía norteamericana pretendía seguir en su mejora de experiencia del usuario y, para ello, anunció que castigaría a las páginas web que no estuvieran adaptadas a los dispositivos móviles. De esta manera, se  notificó que estos sitios web serían enviados a las últimas posiciones de los resultados para las búsquedas desde este tipo de dispositivos.

Ahora bien, ¿han sido realmente tan fuertes los cambios como se preveían? ¿Cuáles han sido realmente las consecuencias de la última  actualización del Algoritmo de Google?

1º  Mucho ruido y pocas nueces:

Este podría ser el titular que resumiera estos primeros días que han transcurrido desde la nueva actualización del Algoritmo de Google. Según los resultados obtenidos en un informe realizado por Estudio 3 Q Digital,  las consecuencias han sido más bien escasas.

Para la realización de dicho informe, desde la agencia se han analizado distintos resultados de búsqueda y han concluido que las páginas web que no están adaptadas a los dispositivos móviles no han sido tan terriblemente castigadas como se preveía en un principio.

Aunque, cierto es que, dándole un voto de confianza a Google, también se prevé que las consecuencias en el SEO se vayan viendo más claramente con el tiempo; es decir, se cree que han podido dejar un espacio a las marcas para que vayan tomando conciencia.

2º Pocos premios por parte del Algoritmo de Google

En la otra cara de la moneda, el informe también ha encontrado que las empresas que sí han adaptado sus páginas web a los dispositivos móviles no han sido premiadas de manera tan clara como se anunciaba con el cambio del Algoritmo de Google. Aunque, al igual que mencionamos en el punto anterior, debemos darle tiempo al tiempo…

3º Tres tipos de actualizaciones por parte de las empresas

Por último, cabe mencionar un punto interesante en el informe, y son los tipos de actualizaciones llevadas a cabo por las compañías ante el anuncio de la actualización del Algoritmo de Google. Así, podemos destacar tres tendencias: las marcas que han creado Sites Móviles específicos, las que han optado por los Responsive Design (estas dos primeras son las que más beneficiadas se han visto) y las que apuestan por los Sites Dinámicos.

Y vosotros, ¿os habéis visto perjudicados por el nuevo cambio del Algoritmo de Google? ¿Creéis que se le ha dado más bombo de la importancia que realmente está teniendo?

Fuentes: http://www.educacionline.com/instituto-de-marketing-online/algoritmo-de-google-cuanto-ha-afectado-su-nueva-actualizacion/#.VVBjUtqBoYQ.linkedin

Un aspecto fundamental a la hora de crear un sitio web, es que este además de contar con un buen diseño desde el punto de vista tanto gráfico como de la usabilidad, pueda ser visto sin problemas desde cualquier pantalla, sea de un computador o un teléfono.

Este factor ha sido considerado por Google y por tal razón, habrá una nueva actualización en el buscador -de momento, sin nombre oficial- frente a la cual ya no se podrá hacer caso omiso:

A partir del 21 de abril del presente año, Google dará prioridad en el posicionamiento a los sitios web con diseños responsivos, es decir, aquellos cuyos tamaños se adapten al de los dispositivos móviles.

La noticia la dio el propio Google hace unas semanas en su blog oficial, indicando que el fin de esta actualización en su algoritmo se basa en brindar un mejor servicio a los usuarios, lo cual responde mayormente, a la experiencia de estos cuando visitan sitios en sus teléfonos.

Los usuarios móviles ya suman millones en el mundo y cada año incrementan, suponiendo en la actualidad prácticamente la mitad del tráfico total que recibe un sitio web; el problema está en que son muchos los casos en que esos usuarios llegan a sitios con textos diminutos, formularios desencajados, imágenes que ocupan toda la pantalla, etc.

Detalles de la actualización en el posicionamiento

Si bien los sitios adaptables serán más considerados, esto no significa que los sitios sin diseño responsive sean penalizados o desaparezcan, sino que se estará premiando a los que sí cumplan con los requisitos que pide Google.

En cierto sentido, será algo así como una penalización indirecta, donde algunos subirán y otros bajarán, lo cual obviamente afectará de forma negativa a varios, pero todo con el fin de que el usuario tenga una mejor experiencia web.

Otro dato importante, es que la actualización afectará solo a las búsquedas hechas desde dispositivos móviles, mientras que en las consultas que se hagan en equipos de escritorio, este update no será relevante (aunque lo lógico sería empezar desde ya a apuntar a los usuarios móviles).

Todo el detalle de la actualización puede encontrarlo en el post original del blog de Google, haciendo clic AQUÍ.

¿Cómo proceder ante el update de Google?

No hay que darle muchas vueltas, si usted cuenta con un sitio web con un buen nivel de tráfico, pero este no se adapta a los dispositivos móviles, lo lógico es que su tráfico se reduzca considerablemente o incluso, desaparezca por completo.

Entonces, la respuesta es obvia: debe rediseñar su sitio y asegurarse de que su tamaño se adapte en todo tipo de pantallas, de forma tal que la experiencia de usuario no se vea afectada y por cierto, el tráfico no se esfume.

Para tener más información sobre cómo el robot de Google ve las páginas de su sitio web, puede usar la prueba de optimización para móviles de Google, o bien la herramienta de Webmasters, que le dará un informe de usabilidad móvil con una lista detallada de los problemas que pueda haber.

Entonces, si no tiene sitio web y su competencia sí, pero este no es responsivo, diseñe uno que sí se adapte, de tal forma que incluso siendo nuevo en Internet, pueda sacarle una amplia ventaja en cuanto a posicionamiento. Solo revise en este post algunas buenas prácticas para aplicar en un sitio web optimizado para dispositivos móviles.

Y si no sabe cómo hacerlo, cuente con PagoRanking, somos especialistas en diseño web optimizado para las conversiones y por supuesto, para el posicionamiento, siendo todos responsivos y adaptados para los dispositivos móviles.

¡No deje que su tráfico desaparezca! Cotice su diseño o rediseño de sitio web haciendo clic en el botón de más abajo y supere a la competencia.

Fuente: Publicado por: Pablo Melo

http://pagoranking.com/blog/nuevo-update-de-google-sitios-responsivos-se-posicionaran-mejor/?inf_contact_key=a55e05aa72fc56bff3965600806efc62536825b72d484ded5fc31a949e350105

Por si acaso Gmail no fuese lo suficientemente potente, Gmail Labs permite ampliar todas susfunciones de serie. El número es bastante alto, así que hemos seleccionado nuestras herramientas favoritas de Google Labs para ayudarte a mejorar tu productividad con el correo.

10. Enlaces rápidos

Aunque características como las estrellas para los mensajes y tener varias bandejas de entrada son útiles para acceder a mensajes o etiquetas que necesitamos consultar frecuentemente, con Enlaces rápidos podemos acceder básicamente lo que necesitemos, y además de la propia barra lateral de Gmail. Una vez lo actives en Gmail Labs verás una pequeña caja a la izquierda, donde puedes añadir direcciones a cualquier URL de Gmail, incluidas búsquedas guardadas, mensajes específicos, etiquetas o cualquier otra cosa. Puedes usarla para tener una serie enlaces útiles siempre a mano, o incluso para crear una lista de tareas.

9. Respuestas rápidas

Si ves que a menudo tienes que enviar muchas repuestas idénticas, Respuestas rápidas puede ahorrarte una cantidad considerable de tiempo. Actívalo en Gmail Labs, escribe los mensajes o las respuestas que tienes que escribir una y otra vez y envíalas en el futuro con un par de clics. Puedes incluso hacer que se envíen automáticamente utilizando filtros, lo que puede ser útil para contestar cuando estamos fuera de vacaciones. Están también disponibles en el móvil.

8. Responder a todos por defecto

Es discutiblamente una de las funcionalidad más polémicas. Permite establecer que el botón de respuesta responda a todos de manera predeterminada en lugar de la última persona que envió el mail. Es frecuente que en una conversación de varias personas, alguien rompa accidentalmente la conversación respondiendo sólo a una de ellas por error. Con esta funcionalidad puedes evitarlo. Si en alguna ocasión quieres responder únicamente a una persona y no a todas puedes seguir haciéndolo simplemente haciendo clic en el menú desplegable que se abre al lado de “Responder a todos”.

7. Búsqueda en Google Apps y Google Sites

Si usas Google Docs o Google Sites, puedes habilitar en Google Labs una funcionalidad que extiende la búsqueda normal de Gmail a esas dos aplicaciones también. De ese modo, cuando busques algo en Gmail, también aparecerán los resultados equivalentes de Google Docs y Google Sites.

6. Enviar y archivar

Cómo era mi vida antes de este icono es algo que nunca podré saber. Simplemente activa la función en los ajustes generales de Gmail (no Labs) y selecciona que aparezca el botón “Enviar y Archivar” al lado del botón de Enviar. A partir de ahora, cuando estés escribiendo un email, puedes enviar tu mensaje y archivar el hilo de emails con una sola acción para mantener la bandeja de entrada limpia y ordenada.

5. Icono con notificación de mensajes sin leer

Es posible que las notificaciones de Gmail te avisen de cuando te llega un mensaje, pero si quieres tener una idea con un simple vistazo de cuantos mensajes sin leer tienes en tu bandeja de entrada, está característica puede serte muy útil. Es perfecta para mantener Gmail en unapinned tab de Google Chrome. Eso sí, asegúrate de que no te distrae, después de todo no deberías estar respondiendo emails tan pronto como aparezcan en tu bandeja de entrada. Así que si activarlo da como resultado que quieras consultar tu bandeja de entrada todo el rato, mejor desactívalo.

4. Elegir el comportamiento tras archivar o borrar un mail

Si estás archivando o categorizando varios mensajes de golpe, probablemente te parecerá molesto que Gmail te lleve directamente a la bandeja de entrada cada vez que borras, archivas o muteas una conversación. La característica de Auto-Advance en Gmail Labs permite elegir exactamente el comportamiento de Gmail en esta situación, bien sea yendo a la siguiente conversacióm más reciente o a la siguiente más antigua.

3. Previsualizción de servicios de terceros

Gmail tiene algunas funcionalidades que pueden previsualizarse como vídeos, documentos, mensajes de voz e imágenes si se envían desde algunos servicios. Por ejemplo, si un contacto te envía un mensaje que contiene una dirección, la previsualización de Google Maps te mostrará dónde es en un pequeño mapa. También hay integración con Google Voice, Yelp y Picasa.

2. Atajos de teclado personalizados

Nos encantan los atajos de teclado. No es un secreto. Los atajos originales de Gmail son nuestros favoritos, permitiéndonos movernos por todo Gmail utilizando solo el teclado. Sin embargo, si no te convencen las teclas que Gmail asocia a sus atajos, en Gmail Labs una pequeña extensión te permitirá personalizar cada uno de los atajos con una tecla determinada.

1. Deshacer el envío

Todos hemos estado ahí: pasas media hora escribiendo un email pasado de tono, apretamos enviar y nos damos cuenta de que probablemente no deberíamos haberlo enviado. Por suerte, la función de deshacer envío de Gmail te permite evitarte este problema. Después de enviar un email, Gmail esperará un tiempo predefinido (5, 10, 20 o 30 segundos, configurable en los ajustes). Durante este período puedes pulsar el botón “Deshacer” para arreglar el error. Incluso si crees que no lo vas a usar a menudo, es sustancialmente mejor que quitar el cable Ethernet a lo bruto, así que es probable que quieras activarlo sólo por si acaso. Yo lo uso más de lo que me gustaría admitir.

Fuente: Por Whitson Gordon

 http://es.gizmodo.com/las-10-mejores-funcionalidades-de-gmail-labs-que-deberi-1678798102

¿Qué disciplinas “marketeras” son mejores en términos de eficacia? La consultora Econsultancy y la empresa de marketing online Adestra se han propuesto responder a esta pregunta en un estudio que pone nombre y apellidos a los canales “marketeros” más eficaces de términos de ROI (retorno de la inversión).

El marketing de contenidos es una herramienta eficaz si se sabe utilizar correctamente; el problema viene cuando los redactores freelance hacen uso erróneo de este o se organiza sin ningún plan específico.

Falsos mitos sobre el Content Marketing:

1. Es fácil. No es así, ya que el marketing de contenidos es un proceso continuo, donde las campañas de publicidad se ponen en marcha siendo sus resultados sometidos a permanente medición. Durante los años que dure una empresa, buscará crear una relación de confianza con los clientes, algo que requiere tiempo y mucho esfuerzo.
2. Creer que los usuarios vendrán solos. No se puede volcar contenido inicialmente sin más. Es necesario realizar un plan para volcar contenido de calidad periódicamente y conseguir que el enlace esté bien posicionado y cuente con tráfico. No solo debe crearse o comprar contenido de calidad sino que deben construirse vínculos adecuados, como redes sociales, contenido para blog…
3. No se necesita a nadie, puede ser realizado por la empresa. Este es uno de los errores más comunes.A veces tiende a creerse que simplemente con moverse bien en Internet ya se es Community Manager, pero esto no es así, ya que está en juego la reputación de la propia empresa.
4. El marketing de contenidos se puede automatizar. Es cierto que existen algunos aspectos que pueden ser automatizados, pero no las estrategias, los contenidos ni el social media. Además, la automatización hace pensar al usuario que no hay personas detrás, cuando se busca una relación de persona a persona.
5. El marketing de contenidos no es caro. Está claro que no cuesta como un anuncio de televisión en máxima audiencia pero tampoco resulta económico, ya que se requiere mucho tiempo.

Con un plan de contenidos que sea cercano, transparente y eficiente se puede construir una relación duradera y de calidad con los clientes.

Fuente: Publicado por: Lowpost 

http://lowpost.es/blog/5-falsos-mitos-sobre-el-marketing-de-contenidos/

Desde su oficina en Londres,Hanna Chalmers, Directora Internacional de investigación de Initiative, explica: En el 2010 vimos una juventud que había estado obligada a reajustar sus propias expectativas sobre la vida adulta. El año pasado, decidimos revisitar a los que tenían entre 25 y 34 años para saber si sus actitudes y aspiraciones habían cambiado. La especialista dice que lo interesante de repetir y ampliar el estudio fue constatar que la preocupación por la estabilidad y el acceso al dinero se había mantenido, sin importar los cambios que pueda haber experimentado la economía global.

Lo que vimos, entre otras cosas, es que mientras sus circunstancias financieras los convirtieron en una generación de creativos guerreros, la globalización los ha hecho sentir más inseguros que las anteriores generaciones-afirma.

Patricio Salas, encargado de estudios del consumidor de la agencia en Chile, complementa: Las generaciones anteriores sentían que podían hacer planes a largo plazo, lo que incluía tener casa, tener auto. Podías, más o menos, predecir tu vida, pero ahora no. Todo es cambiante.

Los jóvenes han enfrentado un choque de expectativas que los hizo reprogramarse, pensar de otro modo, dice, y amarrarse menos a lo material. En el estudio hay datos que indican que en Chile existe un mayor grado de preocupación sobre estos asuntos que el registrado a nivel global. De manera general, el 55% de las personas en este grupo etario teme no tener suficiente dinero para retirarse, en Chile, la cifra sube al 63%. En los países encuestados, en promedio, el 52% asegura no contar con dinero suficiente para cubrir sus gastos diarios, en nuestro país, el 60% se reconoce en esa situación. Mientras en el mundo el 47% de estos jóvenes está preocupado por salir de sus deudas, en Chile lo está el 66%. De la misma manera, si a nivel internacional el 38% de estos jóvenes ha visto reducidos sus ingresos, en el caso nuestro país esa situación afecta al 53% por dispensables para “resetearse”, son usualmente percibidas como características femeninas. Pero también porque pareciera que ellas sienten que el mundo está cambiando, aunque quizás más lento de lo que quisieran, a su favor.

Si divides los resultados de este estudio desde el punto de vista de género, se observa que las mujeres de esta generación perciben que tienen más posibilidades para elegir qué quieren hacer con sus vidas. Este fenómeno se vio con particular fuerza en Chile. A nivel global, el 27% de los encuestados, hombres y mujeres, se mostró “completamente de acuerdo” con la idea de que “tenían más opciones en la vida que sus padres”. En Chile, esta respuesta alcanzó un 44%. Si desglosas esta cifra por género, a nivel global las mujeres están de acuerdo en un 29%, mientras que el Chile lo esta el 51% de ellas.

Como el estudio tiene su origen en el mundo publicitario, aborda de manera extensa la relación entre esta generación, la tecnología, las marcas y el consumo. Una de las principales conclusiones es que en los resetters la decisión de compra está demorándose más que antes y está siendo mediada por la información que se obtiene en internet y las redes sociales, antes que por la publicidad tradicional. El 70% de los chilenos resetters hace comentarios sobre marcas y productos en línea (68% a nivel global). Además, Chile está en el tercer lugar entre los cinco países con más propensión a hacer comentarios negativos.

Esta generación le está exigiendo a las marcas que les den lo mismo que la sociedad les está pidiendo a ellos: adaptabilidad y creatividad. Pero también honestidad y que hagan un aporte social que vaya más allá del consumo-concluye Patricio Salas. ya

Fuente: Sofía Beuchat, revista ya, El Mercurio

La inestabilidad económica y un escenario laboral en constante cambio han llevado a los jóvenes de entre 25 y 34 años a experimentar una creciente preocupación por su situación financiera y su futura vejez. Un estudio realizado en 19 países, incluyendo el nuestro, los llama la “Generación del Reseteo”, porque están obligados a reinventarse permanentemente para sobrevivir. Los resultados indican que en Chile esta nueva ansiedad, es particularmente importante y que las mujeres están más preparadas para resetearse.

No siempre después de la X y la Y viene la Z. Al menos, no cuando se habla de generaciones. Mientras la generación Z (los menores de 15 años también conocidos como “nativos digitales”, aún no llega a la vida adulta, ha entrado en escena un nuevo concepto, nacido al alero de la publicidad y el marketing, para referrise al grupo etario inmediatamente anterior: la generación del reseteo.

Aunque por su edad de 25 a 34 años, pertenecen a lo que se conoce como millenials, los resetters se definen por otras variables, vinculadas con un escenario económico en constante cambio. Al estar inmersa en un mundo que percibe como inestable, esta generación se ve obligada a “resetearse” (de ahí el nombre) y partir de cero con una frecuencia nunca antes vista.

Desde una mirada positiva, esto incentiva la creatividad, la que a su vez es potenciada por las posibilidades que ofrece la tecnología actual. Pero en ese contexto también hay pesimismo y surgen preocupaciones que nunca antes habían estado presentes con tanta fuerza en las personas de esta edad, como la jubilación y la disponibilidad de dinero en la vejez.

El fenómeno no es del todo nuevo. En 2011, el economista español Javier Rovira-profesor de ESIC Business & Marketing School en Madrid- lo analizó en su exitoso libro “Reload &Reset: Cambias o te cambian”, donde describe el impacto de la inestabilidad laboral en una España que por entonces alcanzó un 20% de desempleo. Hoy, escribe, estamos en “la mayor mezcla de generaciones en la historia”, lo que no es precisamente fácil. “Las sucesivas generaciones no representan evoluciones de las anteriores, sino cambios importantes en las formas de concebir el mundo y los valores del comportamiento”, explica, y asegura que “es el momento de saber adaptarse, reiventarse y sobrevivir”.

Richard Florida-consultor en desarrollo económico y profesor en la Universidad de Toronto- es otro de los académicos que se ha interesado en el tema. En su libro “El Gran Reseteo” (The Great Reset) explica cómo, según él, “la economía poscrisis cambiará la manera en la que vivimos y trabajamos. Pero fue la agencia Initiative que forma parte del grupo internacional IPG MediaBrands, con sede central en Nueva York, la que identificó a la generación del reseteo propiamente tal. Quiso saber cómo la crisis económica, que en 2008 se gestó en Estados Unidos y se expandió por el mundo, había afectado a los millenials (para quienes la riqueza material es un valor de importancia) y desarrolló un reporte a nivel global, en el que participaron 7 mil 500 personas de más de 15 países. Los resultados fueron difundidos en 2010. Estos daban cuenta de una juventud creativa, pero insegura frente a un futuro percibido como altamente inestable.

Cuatro años más tarde, en 2014, la agencia decidió investigar qué había pasado con esta generación, lo que dio origen a un segundo estudio bautizado como “Desbancando el mito de los millenials”. Esta vez, participaron a través de un panel en línea más de 10 mil personas, de 19 países. Entre ellos, Chile.

Fuente: Sofía Beuchat, revista Ya, El Mercurio.

Para cualquier país de Latinoamérica, y en específico para México, el fútbol es una parte esencial de la vida de la gente. No es solamente un deporte: es parte de la identidad, del orgullo nacional, fuente de las más grandes tristezas y también de las alegrías más memorables. Un mundo lleno de contrastes que para las marcas, vale la pena entender para identificar las mejores oportunidades de acompañar a los fanáticos mexicanos durante la Copa América.

Cada vez más personas se conectan a Internet desde un dispositivo móvil. Frente a este nuevo escenario, Yapo.cl, la empresa líder de clasificados de Chile, decidió destinar esfuerzos a mejorar la experiencia de los usuarios de móviles. El incremento de las transacciones y de las visitas desde smartphones son parte del éxito de esta campaña.